Responsable: U.G.E. (NIF G38888004) · Email: libroreunion@gmail.com
Domicilio para devoluciones: Calle Juan Rumeu García 28, bajos, 38008 Santa Cruz de Tenerife (España).
Dirección postal (correspondencia): Apartado de Correos 187, 38320 La Cuesta (España).
1) Envíos internacionales y restricciones
Realizamos envíos internacionales a través de Correos España. La modalidad de envío (físico o digital) y las condiciones pueden variar según el país de destino:
- En algunos países solo está permitida la venta digital, sin entrega física de libro, certificado ni talismán.
- Para otros destinos donde está habilitado el envío físico, pueden existir restricciones de cobertura, formatos de dirección y sobrecostes según el país y código postal.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección postal y código postal completos y correctos para asegurar la entrega de cualquier elemento físico incluido en el pedido (certificado y talismán).
- La compra de la versión digital del libro (PDF) incluye el certificado y el talismán en el precio, que se enviarán a la dirección indicada, siempre que las condiciones logísticas del país lo permitan.
Para cualquier consulta sobre cobertura, restricciones o plazos de envío, recomendamos contactar previamente con nuestro soporte antes de finalizar la compra.
2) Cobertura de envío y disponibilidad por países
La cobertura de envío físico está disponible para los siguientes países: España, Panamá, Uruguay, Chile, Costa Rica, Argentina, México, República Dominicana, Colombia, Puerto Rico, Portugal, Francia y Alemania.
En el caso de Estados Unidos (EEUU), Suiza, Inglaterra y Andorra, solo está disponible la compra de la versión digital del libro (PDF online), sin envío físico de certificado ni talismán.
Recomendamos revisar esta cobertura antes de realizar la compra. Si tienes dudas sobre la recepción física del libro o de los elementos asociados en tu país, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
3) Plazo de desistimiento (compras no personalizadas)
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de motivo (art. 102 RDL 1/2007).
Condiciones: producto sin usar, completo y con su embalaje/original en buen estado. El coste de la devolución lo asume el cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
4) Excepciones (no hay derecho de desistimiento)
- Productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones (p. ej., ejemplares dedicados, numerados, impresiones bajo pedido). Art. 103.c TRLGDCU.
- Contenido digital no prestado en soporte material (descargas/e-books) una vez iniciado el suministro. Art. 103.m.
Si tu artículo es personalizado, solo procede reparación/sustitución/reembolso en caso de defecto de fabricación, daño en transporte o error de preparación.
5) Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a libroreunion@gmail.com con: nº de pedido, artículo, motivo y fotos (si hay daño/defecto).
- Te confirmaremos instrucciones y, si aplica, etiqueta de devolución.
- Envía el producto a la dirección de devoluciones (domicilio físico); conserva el resguardo de envío.
6) Reembolsos
- Se realizan al método de pago original en 7–14 días desde que recibimos y verificamos el artículo.
- Reembolsamos el precio del producto y, cuando aplique la ley, el envío estándar inicial. Gastos de devolución no reembolsables salvo error/defecto.
- Si hay merma de valor por manipulación distinta a la necesaria para probar el artículo, podremos practicar una minoración razonable.
7) Productos dañados, defectuosos o enviados por error
Notifícalo en 48 h desde la entrega con fotos del embalaje y del daño. Asumimos los costes y ofrecemos sustitución o reembolso completo.
8) Cambios
Realizamos cambios como nueva compra + devolución del pedido original (si es elegible). Para artículos personalizados, solo si hubo defecto o error.
9) Cancelaciones
Puedes solicitar anulación antes del envío/producción. Si ya está en producción o personalizado, no es cancelable.